Social Vision Pro - Política de Privacidad

1. Introducción

Como Social Vision Pro ("Aplicación", "Nosotros", "Nuestro"), proteger la privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales al usar nuestra aplicación.

2. Información Recopilada

2.1 Datos de Instagram

Nuestra aplicación recopila los siguientes datos a través de la API de Instagram:

• Información del Perfil: Nombre de usuario, foto de perfil, información de biografía
• Datos de Seguidores: Lista de seguidores, usuarios seguidos
• Estadísticas: Número de publicaciones, recuentos de visualizaciones de historias
• Datos de Interacción: Recuentos de me gusta, comentarios, compartidos

2.2 Información de Uso

Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios, por ejemplo:

• Cómo usa los servicios (por ejemplo, fecha y hora de inicio de sesión, tiempo en la aplicación)
• Características que usa
• Anuncios en los que hizo clic (si los hay)
• Interacciones dentro de la aplicación

2.3 Información de Hardware y Software

Recopilamos la siguiente información técnica:

• Dirección IP: Requerida para conexión de red
• Tipo de Dispositivo: Teléfono, tableta, etc.
• Caídas de la Aplicación: Para detección y corrección de errores
• Versión de la Aplicación: Para gestión de actualizaciones
• IDs de Publicidad: ID de Publicidad de Google e IDFA de Apple (puede restablecer desde la configuración del dispositivo)
• Información del Navegador: Tipo de navegador, versión e idioma
• Sistema Operativo: Versión de Android/iOS
• Zona Horaria: Para programación
• Identificadores de Dispositivo: Información que identifica de manera única su dispositivo o navegador, como IMEI/UDID y dirección MAC

2.4 Información de Red

Información sobre su conexión de red inalámbrica y móvil:

• Su proveedor de servicios
• Intensidad de señal
• Calidad de conexión

2.5 Transmisión de Datos en la Nube

Nuestra aplicación envía los siguientes datos a los servicios en la nube:

• Nombre de Usuario de Instagram: Solo nombre de usuario (no contraseña)
• Información Anónima del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo
• Estadísticas Anónimas: Datos de uso de la aplicación
• Informes de Errores: Errores de la aplicación (no contiene datos personales)

2.6 Información de Pago

Las transacciones de compra dentro de nuestra aplicación se realizan a través de Google Play Store y Apple App Store. Su información de pago es procesada directamente por estas plataformas y no es almacenada por nosotros. Solo los tokens de verificación de compra se envían de forma segura a nuestro servicio backend.

3. Propósitos de Procesamiento de Datos y Base Legal

3.1 Propósitos de Procesamiento de Datos

Sus datos personales recopilados se procesan para los siguientes propósitos:

• 1. Informes de Problemas y Comunicación: Para recibir, gestionar y responder a su solicitud cuando reporta un problema, nos contacta o se comunica con nosotros
• 2. Mantenimiento y Actualizaciones de Servicios: Mantenimiento, soporte y actualización de servicios y contenido
• 3. Resolución de Problemas Técnicos: Resolución de incidentes técnicos o de otro tipo que puedan surgir con aplicaciones o Servicios
• 4. Informes Estadísticos: Preparación de informes estadísticos anónimos sobre hábitos de acceso y actividades desarrolladas de los usuarios
• 5. Servicios de Análisis: Analizar el rendimiento de su cuenta de Instagram
• 6. Gestión de Seguidores: Seguimiento de cambios de seguidores
• 7. Características de AutoPilot: Actividades automatizadas de redes sociales
• 8. Gestión de Membresía: Gestión de sistemas Premium y de créditos

3.2 Base Legal

La base legal para el procesamiento de datos:

• Cumplimiento del Contrato: Para la gestión de Servicios seleccionados por el usuario
• Consentimiento del Usuario: Para la gestión de consultas, solicitudes de información, quejas y reclamos
• Interés Legítimo: Para la creación de informes estadísticos anónimos

Puede retirar su consentimiento para cualquier procesamiento, pero esto no afecta la legalidad del procesamiento previamente realizado. Para retirar el consentimiento, el Usuario puede contactar la dirección de correo electrónico especificada a continuación: [email protected]

3.3 Datos de Terceros

Si el usuario proporciona datos de terceros, declara que tiene el consentimiento del propietario de dichos datos y se compromete a transferir la información contenida en esta Política de Privacidad a la parte relevante, el propietario de los datos, eximiendo a Social Vision Pro (Besim) de toda responsabilidad al respecto. Sin embargo, Social Vision Pro (Besim) puede realizar las verificaciones necesarias para verificar esta situación y tomar las medidas de diligencia necesarias de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos.

4. Datos No Recopilados (¿Qué Datos No Recopilamos?)

Social Vision Pro no recopila ni almacena la siguiente información:

• 1. Nombre y Apellido: Su identidad siempre es privada, Social Vision Pro no puede acceder a esta información
• 2. Correo Electrónico: Social Vision Pro no recibe su correo electrónico. La empresa solo puede acceder a esta información si el usuario solicita contactar a través de una encuesta o formulario
• 3. Número de Teléfono: Social Vision Pro no usa esta información para fines operativos y por lo tanto no permite el uso o almacenamiento de credenciales telefónicas
• 4. Cualquier Tipo de Contraseña: Todas las contraseñas están completamente cifradas, sus credenciales de acceso están bajo los métodos de seguridad de algoritmo más estrictos
• 5. Dirección: Ninguna de las aplicaciones Social Vision Pro solicita o recopila códigos de dirección privados. Si los permisos de ubicación son necesarios para la operación, la empresa rastrea datos de ubicación básicos de forma anónima según sea necesario para que la aplicación funcione correctamente
• 6. Tarjeta de Crédito o Detalles de Factura/Pago: Todos los datos sensibles relacionados con pagos como información de tarjeta de crédito y/o bancaria son procesados y gestionados por Google o Apple para productos digitales consumidos a través de nuestras aplicaciones. Social Vision Pro no puede acceder a esta información o elementos bancarios relacionados

5. Compartir Datos

Los datos del usuario pueden ser compartidos con lo siguiente:

• 1. Empresas de Gestión de Servicios: Organizaciones que gestionan Servicios relevantes según corresponda
• 2. Empresas del Grupo: Otras empresas del grupo para ayudarnos en operaciones de procesamiento técnico
• 3. Obligaciones Legales: Su información puede ser divulgada si es razonablemente necesario: (i) para cumplir con orden judicial, citación o orden de registro, investigación gubernamental/de aplicación de la ley u otros requisitos legales; (ii) en relación con investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividad ilegal, fraude sospechado u otra irregularidad; o (iii) para proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otros
• 4. Proveedores: Los datos también pueden ser accesibles por proveedores de Social Vision Pro (Besim) si es necesario para cumplir adecuadamente con obligaciones legales y/o proporcionar servicios para los propósitos especificados anteriormente. Estos proveedores no procesarán sus datos para sus propios propósitos no notificados previamente por Social Vision Pro (Besim)
• 5. API de Instagram: Compartido de forma segura con la API de Instagram
• 6. Plataformas de Pago: Compartido con Google Play Store y Apple App Store para propósitos de verificación de pagos

Los destinatarios especificados en esta sección pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo; en el segundo caso, las transferencias internacionales de datos están regularmente legitimadas.

6. Seguridad de Datos

Tomamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Cifrado de 256 bits: Sus contraseñas de Instagram se almacenan en su dispositivo con cifrado de 256 bits
• Almacenamiento Local: Sus contraseñas se almacenan solo en su dispositivo y nunca se envían fuera
• Cifrado SSL: Todas las transferencias de datos están cifradas
• Datos Anónimos: Los datos enviados a la nube están anonimizados
• Base de Datos Segura: Almacenamiento seguro de datos con SQLite
• Control de Acceso: Solo el personal autorizado puede acceder
• Respaldo Regular: Respaldo seguro de datos

7. Retención de Datos

Almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario:

• Datos de Análisis: 1 año
• Cuentas de Usuario: Hasta que se elimine la cuenta
• Información de Membresía: Durante el período de membresía y el período de retención legal
• Informes de Errores: 6 meses

8. Derechos del Usuario

Bajo KVKK y GDPR, usted tiene los siguientes derechos. Puede enviar una carta a la dirección especificada en el título de esta Política o enviar un correo electrónico a [email protected] con la referencia "Protección de Datos", adjuntando una fotocopia de su documento de identidad:

• Retirar Su Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho de Acceso: Confirmación de si se procesan datos personales sobre usted en Social Vision Pro (Besim) y acceso a sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corrección de datos incorrectos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando los datos ya no sean necesarios para los propósitos para los que se recopilaron
• Restricción del Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de datos de Social Vision Pro (Besim) cuando se cumpla alguna de las condiciones especificadas en las regulaciones de protección de datos
• Toma de Decisiones Automatizada: Intervención humana, expresar su opinión y oponerse a decisiones automatizadas tomadas por Social Vision Pro (Besim) en casos especificados en regulaciones
• Portabilidad: Mover, copiar o transferir fácilmente sus datos personales
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de datos

8.1 Retiro de Consentimiento y Exclusión de Venta de Información

Puede cambiar el estado de su consentimiento en cualquier momento desde la Configuración de Privacidad disponible en las aplicaciones móviles Social Vision Pro. Tenga en cuenta que Social Vision Pro no vende información personal de usuarios, pero podemos compartirla con terceros como empresas de análisis y publicidad para mejorar y personalizar su experiencia y adaptar el contenido y los anuncios de nuestros servicios.

Establecer su configuración de consentimiento dentro de las aplicaciones y juegos Social Vision Pro le permite prevenir la recopilación de datos para estos propósitos y prevenir efectivamente el intercambio de información con nuestros socios de análisis y/o publicidad.

8.2 Derecho de Acceso

Cuando se solicite, Social Vision Pro le proporcionará información sobre si almacenamos alguna información personal sobre usted. Puede acceder a su información personal directamente en las aplicaciones móviles Social Vision Pro o solicitar la eliminación, o contactar al Oficial de Protección de Datos de Social Vision Pro como se especifica en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable.

8.3 Rectificación y Supresión

Puede solicitar a Social Vision Pro la corrección de datos personales incorrectos sobre usted y la finalización de datos personales incompletos. También puede solicitar que sus datos personales sean eliminados sin demora indebida cuando Social Vision Pro ya no necesite almacenar dichos datos. Para eliminar o hacer sus datos inaccesibles:

• Puede restablecer su identificador de publicidad móvil (IDFA en iOS, GAAID en Android) o habilitar "Limitar seguimiento de publicidad" en la configuración de su dispositivo. Esto asegura que los datos previamente recopilados ya no estén vinculados a usted o su dispositivo y limita la recopilación adicional de datos si elige habilitar "Limitar seguimiento de publicidad"
• Puede contactar al Oficial de Protección de Datos de Social Vision Pro como se especifica en la sección "Contacto" a continuación para solicitar la eliminación permanente o anonimización de datos previamente recopilados por Social Vision Pro sobre usted y/o su dispositivo

8.4 Portabilidad

Cuando se solicite, Social Vision Pro le proporcionará los datos personales que nos proporcionó y, si el procesamiento se basa en consentimiento o contrato, transmitirá esta información directamente a otro controlador de datos de su elección en un formato portable siempre que sea posible.

8.5 Derecho a Presentar Queja

Puede presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos. Dado que Social Vision Pro (Besim) es una empresa ubicada en Turquía, nuestra autoridad supervisora está en Turquía.

9. Niños y Personas Incompetentes

Para personas menores de 14 años o personas incompetentes, el consentimiento para el procesamiento de datos personales debe ser otorgado por el padre, la madre o el tutor del menor o la persona incompetente.

Nuestra aplicación está diseñada para usuarios de 13 años en adelante. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años.

10. Cookies y Seguimiento

Nuestra aplicación no usa cookies. Solo se recopilan datos de análisis necesarios.

11. Descargo de Responsabilidad

• Restricciones de Cuenta de Instagram: Decisiones de Instagram de restringir, bloquear temporalmente, prohibir permanentemente o cerrar cuentas
• Cierre de Cuenta: Decisiones de Instagram de cerrar, suspender o desactivar permanentemente su cuenta
• Límites de API: Límites de uso diarios, por hora o instantáneos de la API de Instagram
• Políticas de Instagram: Violaciones de los términos de servicio y pautas de la comunidad de Instagram
• Resultados de Actividad Automatizada: Detección de características de AutoPilot por Instagram y restricciones de cuenta resultantes, bloqueos, prohibiciones o cierres de cuenta
• Seguridad de Cuenta: Acceso no autorizado a su cuenta por terceros
• Cambios de Instagram: Cambios realizados en la API, interfaz o políticas de Instagram

12. Aplicación y Alcance

El alcance y la aplicación de esta Política de Privacidad se aplica a las aplicaciones desarrolladas por Besim y alojadas en las siguientes cuentas de desarrollador:

• Social Vision Pro - Nombre del paquete: com.besim.socialvisionpro

Todas estas aplicaciones son propiedad de Besim.

13. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a nuestros usuarios en caso de cambios significativos.