Ventas y Devoluciones

1. General

Estas condiciones regulan la venta, cancelación y devolución de productos digitales, servicios de software y suscripciones ofrecidos por Besim Teknoloji ("Vendedor"). El usuario que completa una compra acepta estas condiciones. Se reservan las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor de Turquía n.º 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia.

2. Derecho de Desistimiento (14 días)

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega o celebración del contrato, sin alegar motivo ni pagar penalización. La notificación de desistimiento puede enviarse a [email protected].

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes casos:

• Contenidos y servicios digitales ejecutados y entregados de forma instantánea por vía electrónica (cuando la ejecución comienza con el consentimiento del consumidor).
• Productos/servicios personalizados según las solicitudes del consumidor.
• Servicios cuya ejecución ha comenzado y se completa con el consentimiento del consumidor.

En las suscripciones, la cuota de un periodo ya iniciado no se reembolsa, salvo cuando la ley exija un reembolso; la cancelación detiene las renovaciones siguientes (véase el apartado 5).

4. Proceso de Devolución y Reembolso

Cuando se aplica el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsa el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación, mediante el método de pago original y sin cargo adicional.

5. Cancelación de la Suscripción

Los planes de suscripción (mensuales o anuales) se renuevan automáticamente al final de cada periodo con la tarjeta utilizada en la compra, hasta que usted los cancele; los paquetes de pago único no se renuevan. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el menú de usuario del producto (por ejemplo, en apply.besimtech.com: menú de usuario → Suscripción) o por correo electrónico a [email protected]. La cancelación surte efecto al final de su periodo en curso; mantiene el acceso hasta que termine el periodo y no se realiza ningún cargo por el periodo siguiente. La cuota de un periodo ya iniciado no se reembolsa, salvo cuando la ley exija un reembolso.

6. Contacto